READY SET FORD: Impulsando el futuro de la posventa desde nuestro concesionario
Durante este mes de mayo, el equipo de liderazgo de nuestro concesionario participó activamente en el 1° Encuentro Regional de Posventa organizado por Ford. Fue un espacio clave de trabajo, análisis de mercado y planificación estratégica enfocado en consolidar equipos de alta gestión y liderar la transformación del sector.
Bajo el lema READY SET FORD, reforzamos nuestros pilares para este año:
Fidelización: Transformar cada contacto en una relación de lealtad a largo plazo.- Eficiencia Operativa: Elevar nuestros estándares en nuestros puntos de servicio.
- Rentabilidad: Potenciando el valor de nuestro negocio.
Para lograrlo, tras el evento iniciamos una serie de reuniones internas con nuestros equipos de trabajo. En estos encuentros compartimos cada una de las ideas pilares y los procesos clave que aprendimos en las jornadas regionales. El objetivo de este despliegue interno es que cada asesor, técnico y colaborador de nuestro taller asimile estas nuevas herramientas de gestión y las incorpore en su día a día.
Nuestro objetivo principal es asegurar una experiencia superior para cada cliente que confía en nosotros. Por eso, durante el encuentro nos enfocamos en herramientas clave como el Service Planning (la planificación precisa del servicio) , orientada a reducir los tiempos en el taller y optimizar el proceso de reparación desde el momento del diagnóstico. Analizamos también cómo potenciar el Reparo Correcto a la Primera Vez (FIRFT), la verdadera base para alcanzar la excelencia en la atención técnica.
Gracias a las nuevas guías de implementación compartidas por Ford, seguimos profesionalizando la recepción de turnos, el diagnóstico preventivo y la gestión logística de repuestos originales, minimizando cualquier tipo de espera o fricción operativa. Todo lo aprendido se traducirá en un servicio más ágil, personalizado y eficiente para vos y tu vehículo.
¡Te esperamos en nuestro concesionaria oficial donde vos y tu Ford reciben la atención que merecen!
